よくある質問
よくある質問トップ7
1. メールマガジンが届きません。
メールマガジンは、海外からの送信のため、お客様のご利用のサーバーやセキュリティーソフトが
自動的にメールを削除して届かないことがあります。
もし他にフリーメールなどのアドレス等をお持ちでしたら、
お手数ではございますが、こちらよりメールアドレスへのご変更をお願いいたします。
2. 確認メールが届かない場合はどうすればいいですか?
注文が完了していないか、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、フリーメールのアカウントの場合、迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性がございますのでご確認下さい。
弊社からの注文完了メールが届かない場合には、再度ご注文を入れる前に、
必ずカスタマーサポート([email protected])までお問い合わせください。
マイページよりご注文状況確認可能でございますので、ご利用ください。
また、ドメイン別に受信拒否設定をされている場合には、@unirdu.com が受信できるように設定の変更をお願いいたします。
3. 注文してから、何日くらいで届きますか?
商品のお届けにはお支払い完了後7〜10営業日ほどいただいております。
商品は全てシンガポールからの発送となるため、お時間がかかりますことご理解ください。
4. 医薬品の個人輸入は合法ですか?
お客様が個人で使用する目的に限り、海外から直接ご購入される場合には個人輸入と見なされますので、 法律上問題はありません。
5. どのようなお支払い方法に対応していますか?
クレジットカード・銀行振込での支払いをお受けしております。
【クレジットカード】※
クレジットカード決済では、JCBでお支払いいただけます。
決済はSSLにて暗号化しお客様情報を保護しておりますので、安心してご利用いただけます。
また、当店ではクレジットカードの情報を保管しておりません。
※VISAカードの決済には対応しておりません。ご了承下さい。
※クレジットカード情報は半角英数のみご入力可能です。全角数字や文字はエラーとなりますので、ご注意ください。
※2019年9月17日より一時的にMasterCardのお取り扱いを停止しております。ご了承ください。
【銀行振込】
ご注文後に口座情報をご案内しておりますので指定の口座にお振り込み下さいますようお願いいたします。
ご入金が確認でき次第、配送手配いたします。
6. 領収書は発行できますか?
お支払いがカードの場合は、クレジットカード明細書を領収書の代わりとさせていただいております。
弊社は個人輸入代行となりますため、領収書の発行はできませんこと予めご了承ください。
7. 荷物追跡はどこからできますか?
下記の手順から荷物の追跡を行っていただけます。
①こちらからマイページにログインします。
②左メニューのご注文履歴から注文詳細をご覧いただき、配送追跡番号(RAから始まる13桁の番号)を確認します。
③上記➁で確認した配送追跡番号の下にある、「国内配達状況を確認する」ボタンから、該当の配送追跡番号を検索します。
または、こちらから郵便局の追跡サービスにアクセスし、配送追跡から追跡を行うこともできます。
【ご注意】
国際書留郵便の伝票番号は日本に到着した時点からの追跡になりますので
日本に到着していない場合は、「お問い合わせ番号が見つかりません。
お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの郵便局にお問い合わせください」と
表示されることになっています。時間をおいての追跡をお試しください。
入金後、10日間以上たっても追跡番号が発行されない場合は、
カスタマーサポート([email protected]) までご連絡ください。
会員登録・アカウント
1. ユニドラ会員とは何ですか?
ユニドラの会員にご登録いただくと、こんなメリットがございます。
- すぐに使える500円ポイントプレゼント!
- メンバー限定のセールやキャンペーン、クーポンのお知らせ
- お得なポイントが貯まります!
新規会員登録はこちらから行っていただけます。
2. カマグラとカマグラゴールドの違いは何ですか?
カマグラとカマグラゴールドは、同じ商品になります。
一部輸出向けのパッケージがカマグラゴールドとなりますが、成分は、いずれも同じシルデナフィルです。
商品の配送は、できる限り、ご注文を頂いた商品をお送りしておりますが、
いずれかの商品に欠品がある場合には、もう一方の商品を配送させてただくことがございます。
いずれもパッケージ以外は同じ商品となりますのでご安心いただきますようお願いいたします。
3. マイページにログインできません。
ログインに問題がある場合は、以下の方法をお試しください。
①ご登録メールアドレスを今一度ご確認ください。
②パスワードをご確認ください。(大文字、小文字、スペースなど)
③パスワードをお忘れの方は、こちらからリセットしていただけます。
④上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが、カスタマーサポート([email protected])までお問い合わせください。
4. 登録情報を変更・削除するにはどうすればいいですか?
ご登録内容の変更は、ログイン後にマイアカウントから変更いただけます。
まずこちらからログインいただき、その後マイアカウントのご登録内容変更よりご変更ください。
退会をご希望の方は、お手数ですが、カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。
5. お薬の使用期限は、どのくらいですか?
ユニドラより出荷している医薬品の使用期限については、商品によって異なりますが、
服用期間を考慮し管理しており、期限には余裕を持っておりますのでご安心ください。
使用期限間際の商品をお届けするといったことは通常はございません。
ユニドラでは、消費期限が6ヶ月以上残っている商品のみを配送しております。
在庫処分などのセール商品やお送りする商品の消費期限が6ヶ月未満の場合には、ページに記載しております。
【使用期限の見方について】
商品によっては表記が日本と異なる場合がございます。
例)07/09 または EXP 07/09 または 07 09 これらはすべて2009年7月
例)03/02/09は2009年2月3日,(日/月/年)の順になります。
6. VIP会員とは何ですか?どうしたらなれますか?
VIP会員とは、ユニドラで一定額以上のお買い物をしていただいたお客様方へ特別なリワードをご提供するプログラムです。
特典は、主にVIP会員専用最安値での購入権や、不定期で発行される特別クーポンの受信となります。
VIP会員への昇格は、当店より毎月一部の対象となるお客様に通知させていただいております。
ご注文
1. なぜまとめ買いのほうが遥かにお得になるのですか?
当店では可能な限り1オーダー1梱包箱にて出荷しております。
送料は梱包箱あたりで発生しますので、ご注文量が増えるほど1商品あたりの配送コストは小さくなります。
2. 銀行振込の手順を教えてください。
3. 購入に処方箋は必要ですか?
当店への提出は不要ですが、当店でお買い上げいただくお客様は医師からの処方の指示があり
処方箋をお持ちの方と判断をさせていただき受注をさせていただいております。
商品のご使用に関してはお客様の自己責任となります。
4. 郵便局への局留めは可能ですか?
お荷物は、できる限りご自宅のご住所をご指定くださいますようお願いいたします。
個人宅でない場合には、配送100%保証の対象外とさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。
どうしても局留めをご希望の場合には、配送先ご住所に希望の郵便局のご住所、郵便局名を記入の上、
その次にご自宅のご住所もご記入ください。
5. 配送先の住所を変更したいです。
お支払い前であれば、配送先の住所変更は承っております。
お支払い後はお手配が進んでしまうため、お受けできない場合がございますことをご了承ください。
ご注文後における配送先住所のご変更は、カスタマーサポート([email protected])までお問い合わせください。
配送
1. 注文~配送までの流れはどうなっていますか?
下記の①~④それぞれのステップにおいて、お客様へ自動配信メールをお送りしております。
もし届かかない場合は、恐れ入りますが、カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。
①注文確認メールを受信
ご注文完了後、通常10分以内に自動返信システムにて、お客様のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。
本メールに記載されている内容で間違いがないかもう一度、【お届け先、ご注文内容等】ご確認ください。
万が一、ご注文後、1時間以上しても注文内容確認メールが届かない場合は、ご注文が完了される前に終了されてしまったか、ご入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
②入金確認と発注処理
ご入金確認ができたお客様には、必ず「入金確認のご連絡メール」をお送りさせていただいております。
※ご入金をされてから、2、3営業日が過ぎても、「入金確認のご連絡メール」がお手元に届かない場合は、至急サポート までご連絡ください。
何らかの事情により確認ができていない可能性がございます。
③商品在庫の確認
ご注文いただきました商品が在庫不足等の理由により、配送予定日を大幅に過ぎる場合は
「入金確認のご連絡メール」配信後、2、3日中に、メールにてご連絡申し上げます。
④商品発送および納期
ご注文いただきました商品が全て揃った時点で商品の発送を行います。
商品発送が完了した時点で、
「発送のご連絡メール」をお送りさせていただいております。
本メールにはお客様がお荷物の追跡ができるよう、追跡番号を記載しておりますのでご利用ください。
【ご注意】海外からの発送のため、通関作業、空輸の状況等によりお客様のお手元に届くまで決済完了後7~10営業日ほどかかります。
また在庫不足により取り寄せになった場合は、3、4週間程要する場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。
2. 注文内容と振込名・支払い額が異なっている場合は?
お振込時の依頼人名や金額がご注文内容と異なっていた場合、
確認がとれないため、お手配を進めることができません。
お手数ですが、以下を弊社のカスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。
確認でき次第、お手配いたします。
- お振込日時
- ご利用金融機関
- お振込名義
- お振込金額
- ご注文番号
3. クーポンの併用はできますか?
誠に申し訳ございませんが、クーポンのご利用は1度のお買い物につき1種類のみ可能となっております。
併用をすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
クーポンとポイントの併用は可能です。
4. 海外発送はしていますか?
現在ユニドラでは、日本国内のみ配送をお受けしております。
他国への配送はお受けしておりませんことご了承くださいません。
なお、日本国内どこでも配送は、無料にてお受けしております。
5. 届いた商品がホームページの写真と違います。
商品のパッケージは、それぞれの販売市場国にてパッケージデザインの変更が行われる場合がございます。
できる限り最新の商品写真を掲載するようにしておりますが、稀に商品の切り替え時にご注文をいただいた場合には、
掲載されているパッケージと異なる新パッケージの商品をお届けすることがございます。
商品は、同じメーカー、同じ成分となりますので、ご安心ください。
6. 送料はいくらかかりますか?
日本全国一律送料無料でお届けいたします。
7. 商品が開封されていました。
稀にお荷物が通関検査のため、日本の税関にて開封されることがあります。
通関検査目的のための開封でございますので、あらかじめご了承ください。
なお、届いた商品についてご不明な点がある場合には、
届いた商品の写真画像を添付の上、お気軽にカスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。
8. 注文内容を間違えてしまいました。どうしたらいいですか?
お支払いが完了していない場合、あらためて正しい情報でご注文をし直していただき、
該当注文番号はカスタマーサポート([email protected])までお問い合わしていただき取消しの旨をご連絡下さい。
すでにカード決済、ご入金済の場合、ご変更、取消しはできませんのであらかじめご了承下さい。
9. 注文した箱数と届いた箱数が違います。
ユニドラでお取り扱いしている商品の中に、ご注文の錠数に応じて、
製品固有の箱から簡易箱に錠剤シートを移し替えた上で発送している商品がございます。(例: トール)
これらの商品は、一定の箱数以上を一度にご注文された場合、通常より大き簡易箱一箱にまとめて入れた上で、発送します。
このような場合、お客様が注文された箱数と届いた箱数が異なりますので、箱数ではなく
錠剤シート数をご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文の錠数シート数と、実際に届いた錠数シート数が異なる場合は、
カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。
10. 職場に送ることはできますか?
会社ご住所でも配送を承ることができますが、ご注文いただいた商品は、個人輸入となりますので、
お荷物は、商品をご使用になられるお客様がお受け取りになる必要がございます。
また、職場への郵送は税関でストップされる可能性が稀にありますので、
可能な限り、ご自宅ご住所をお奨めしております。
11. 注文した商品が入荷待ちになってしまいました。
ユニドラでは、十分に在庫管理は行っておりますが、
稀にサイトの更新情報の遅れによりサイト上に在庫がある旨の記載がある場合でも、
発注後に入荷待ちになってしまう場合がございます。
その場合には、弊社より入荷状況のご連絡をメールいたしますので、
申し訳ございませんが、入荷までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
12. 送り先の住所記載を間違え、返送されてしまったようです。
ご注文いただいた商品の宛先が不明の場合は、すぐに日本到着後に発送国への返却手続きに入ります。
ご注文完了後に住所の相違に気づかれた場合には、恐れ入りますが、弊社からの配送完了通知に記載の伝票番号を元に、
郵便局ホームページにてご確認いただき、最寄郵便局まで至急ご連絡ください。
ご登録いただきましたご住所不備により、商品が発送センターに戻ってきた場合、商品代金分の追加請求により再送手配をさせていただきます。
一度出庫した後に返送された商品は破棄され、新しい商品をお届けするため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返送されてしまった場合には、カスタマーサポート([email protected])へお問い合わせください。
【ご注意】 発送日より21日以上を経過した商品に関しましては、再送・ご返金の対象外となります。予めご了承ください。
13. 不在にて商品を受け取ることができませんでした。
配達時にご不在だった場合は、不在連絡票のご確認をお願いします。
最寄の郵便局にご連絡の上、再配達の依頼をしてください。
不在伝票投函から、2週間は郵便局で保管されますが、それ以降になりますと発送先へ返送されます。
配送元へお荷物が返送され、再送手配を希望される場合は、商品代金を再度ご請求させていただいております。
一度出庫した後に返送された商品は破棄され、新しい商品をお届けするため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【ご注意】 発送日より21日以上を経過した商品に関しましては、再送・ご返金の対象外となります。
あらかじめご了承下さい。また、必ず受け取っていただくよう宛先のご確認をお願いいたします。
14. 再配送料手数料は、いくらですか?
再配送手数料は商品によってかわります。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。
※一度出庫した商品は破棄され、お客様には新しい商品をお届けいたします。
そのため、商品代金を都度算出する必要がございます。
必ずお受け取りいただくため、今一度、宛先のご確認をお願いいたします。
15. 配達の日にち・時間指定はできますか?
弊社の商品は全て海外からの発送となっておりますので、申し訳ございませんが日時のご指定は承っておりません。
お支払い
1. 友達や家族の分も一緒に注文できますか?
海外の医薬品は、個人がご自身で使用する目的に限り個人輸入が認められているのでできません。
- 友人や家族の分など、複数人分を注文
- 配偶者やパートナーへのプレゼントとして注文
上記の場合は医薬品の譲渡は薬事法違反となりますのでご注意ください。
各自、ご本人様がお申し込みいただきますようお願いいたします。
また、配送先のご住所につきましても、必ず商品をご使用になるご本人様のご住所をご連絡いただきますようお願いいたします。
2. 写真と同じ商品が届きますか?
写真はイメージ画像となります。商品は海外製品のため、予告なしにパッケージ等が変更となる場合がございます。
実際にお届けするものとは、パッケージが異なる場合には、保証対象外とさせていただいております。あらかじめご了承下さい。
ご注文商品の内容量は詳細をご確認ください。
3. 注文番号を入力し忘れました
4. クレジットカードの利用明細にはなんと記載されていますか?
クレジットカードの明細には「KASIA0456702320」または「AIP*globalasyong」と表記されます。
5. 振込の金額を間違えてしまいました。
お振込金額がご請求金額より多い場合、お手配は通常通り進めますが、多くお振り込みいただきました金額は、
ご利用規約にも記載がございます通り、お客様のアカウントにストアポイントとしてお返しいたします。
弊社からの振込みなどによるご返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。
なお、ストアポイントとは、次回ご注文の際に、合計金額より値引きとしてご利用いただけるポイントです。
期限などはございません。 お振込金額がご請求金額より少ない場合は、
申し訳ありませんが、不足分の振込が確認でき次第、お手配を進めてまいります。
お客様ご自身にて、不足分のお振込みをお願いいたします。
6. ストアポイントとは何ですか?
ストアポイントとは、ユニドラサイト内で使用可能なポイントです。
1ポイント=1円分となります。
何らかの事由により弊社からお客様へ返金が生じる場合は、ストアポイントにてご返金させていただいております。
ストアポイントをお持ちの場合には、当店にご登録いただいるメールアドレスで再度ご購入する際に、いつでもご使用可能です。
また、マイカウントにログインいただくことにより、残金はいつでも確認できます。
※ストアポイントの現金化は承っておりません。
2021年10月より、ポイントに有効期限が導入されました。詳しくはこちらをご参照ください。
7. カード決済に変更をしたいのですが?
ご注文商品の入金前であればクレジットカード決済へのご変更は可能でございます。
決済リンクをこちらよりお送りいたしますので、
カスタマーサポート([email protected])まで一度ご連絡下さいますようお願いいたします。
8. 消費税や関税はかかりますか?
課税価格の合計額が1万円以下の物品の輸入については、関税及び消費税が免除されます。
詳しくはこちらの日本貿易振興機構(ジェトロ)のページをご覧ください。
キャンセル
1. キャンセル後の返金はどうなりますか?
ユニドラでは、基本的にご購入後の返金は受け付けておりません。
しかし何らかの事由によりご返金が発生する場合は、お客様からのお支払い方法を問わず、
ユニドラ内で使用できるストアポイントというポイントとして、速やかに返金させていただいております。
2. 届いた商品の返品はできますか?
お支払いが完了した商品は、速やかに配送手配が行われるため、 キャンセル、変更はお受けすることができません。
万が一、お届けした商品が不良品だった場合は、返品交換の対応をいたします。 詳しくは、下記「3. 届いた商品が不良品でした。」の項目をご覧ください。
3. 届いた商品が不良品でした。
数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内に、該当商品の状態がよくわかるようお写真を複数枚お撮りいただき、カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。新しい商品を無償にてお送りさせていただきます。
【ご注意】到着後7日を超えますと保証の対象外となり、返品・交換・追加発送などの対応はお受けできませんので予めご注意ください。
また、お画像にて不良品を確認できない場合、保証が出来ない場合がございます。お届けした商品が不良だと思われた際は、その商品をお捨てにならないようお願いいたします。
4. 返品や交換には時間がかかりませんか?
お客様からの商品交換(当社でのミスの場合のみ)は速やかに行えるように努力をしておりますのでご安心ください。
恐れ入りますが、まずはカスタマーサポート([email protected])までお問い合わせ下さい。
5. キャンセルはできますか?
お支払い前のご注文であれば、キャンセルを承っております。
一度カスタマーサポート([email protected])までお問い合わせください。
ただし、お支払い後のご注文や、出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりませんので、
あらかじめご了承下さい。
個人輸入
1. 輸入手続きが必要ですか?
商品はお客様の住所に直接届けられますので、お手続きは不要です。
まれに通関より、お客様に個人輸入手続きを求める葉書が届く場合があります。
通関から葉書が届いた場合は、お手数ですが、
カスタマーサポート([email protected])までお問い合わせください。
必要なお手続き内容をご案内いたします。
2. 商品が何か通関で問題になることはありますか?
医薬品の個人輸入は、厚生労働省により許可されておりますので、
個人的な利用を前提とした量のご購入が通関で問題になることはありません。
また、ユニドラは個人輸入規則を遵守した配送方法でお客様に発送しております。
お客様の住所記載などのミスを除き、100% 配送を保証しております。
3. 一度につきどのくらいの量の注文が可能ですか?
個人輸入可能な医薬品等の数量については下記のようになっております。
- 外用剤(軟膏などの外皮用薬、点眼薬など): 標準サイズで1品目24個以内
- 処方せん薬: 用法用量からみて1ヶ月分以内
- その他の医薬品・医薬部外品: 用法用量からみて2ヶ月分以内
数量制限については、詳しくはこちらの厚生労働省のページでご確認ください。
また、ご不明な点がございましたらカスタマーサポート([email protected]) までお問い合わせ下さい。
4. 外箱にはどんな記載がありますか?
医薬品
1. 輸入医薬品について★重要★
ユニドラにて扱っております医薬品は国内では医師の処方が必要な要指示薬です。
全ての薬品の説明文は各製品の販売国においての説明書記載内容(英文)を要約したもので、
用法用量などが日本国内の医師の指示とは異なる場合があります。
従って輸入医薬品の使用にあたっては、ご自身の責任において参考までとしていただき、
詳しくは医師にご相談下さいますようお願いいたします。
当社ではいかなる責任も負いかねますことをご了解ください。
2. 商品はどのような形で送られてきますか?
お荷物は、海外より国際通常書留(航空便)で発送となります。
発送後は、お荷物の追跡番号をマイアカウントにアップデートしておりますのでご確認の上、
郵便局のホームページにてお荷物の追跡をお願いいたします。
3. 海外の製品は安全ですか?
当店で販売している医薬品・サプリメントはすべてシンガポール保健科学庁(Health Sciences Authority – HSA)から
日本への出荷を許可された製品ですので安全です。
もちろん、偽物や安全性に疑いのある商品は取り扱っておりませんのでご安心ください。
メルマガ
1. メールマガジンに登録すると、どんな特典がありますか?
ユニドラのメールマガジンでは、ご購読者様限定のお買い得情報や割引クーポンなど最新情報をお届けしています。
会員のご登録がまだの方、メールマガジンへのご登録がまだの方は、本ページの最下部にございます
「かんたん1ステップ!お知らせ登録」より、ぜひメールマガジンへのご登録をお願いいたします。
2. メールマガジンの配信停止をしたいです。
3. メールマガジンの本文が空白で読めません。
現在、docomoのメール(~@docomo.ne.jp)アドレスでは、メールマガジンやおすすめメールの本文が空白になり
内容を読むことができないことがある、という現象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けておりますこと、お詫び申し上げます。
恐れ入りますが、メールの本文が空白で表示される方はdocmo以外のメールアドレスをご登録いただけますでしょうか。
また、内容についてお知りになりたい場合、別途カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。
サイトのご利用について
1. 商品の再入荷通知はどうすれば受け取ることができますか?
下記の手順で、商品の再入荷通知を受け取ることができます。
①入荷待ちの商品ページで「入荷通知を受け取る」を押下します。(あらかじめログインが必要です)
②荷通知の登録が完了後、ご登録のメールアドレスにメールが届きます。
③在庫が入ると、再入荷のお知らせメールが届きます。
④登録した入荷通知商品の確認・削除は、「マイページ」の「在庫入荷通知」から確認できます。
2. パスワード再発行の手順を教えて下さい。
パスワードは下記の手順で再発行することができます。
※PCからの操作の場合、③以降をお試しください。
①左上のハンバーガーマーク(横線3つ)を押下します。
②ログインを押下します。
③ログインのすぐ下にある「パスワードをお忘れですか?」を押下します。
④ご登録のメールアドレスを入力。パスワード再発行のためのメールをお届けします。
3. レビューの書き方を教えてください。
下記の手順で、商品のレビューを書くことができます。
※PCからの操作の場合、マイページの「ご注文履歴」と読み替えた上で、③以降をお試しください。
①左上のハンバーガーマーク(横線3つ)を押下します。
②お客様の氏名の右にある「V」を押下します。
③「ご注文履歴」を押下します。
④発送済みの商品に表示される「レビューを書く」を押下します。
⑤レビュー内容を記載し、投稿します。
4. ほしいものリストへの登録と確認方法を教えてください。
下記の手順で、ほしいものリストへの登録と確認方法をすることができます。
①商品名の左側にある☆印を押下すると、ほしいものリストに登録ができます。(あらかじめログインが必要です)
②登録したほしいものリストを確認するには、まず、左上のハンバーガーマーク(横線3つ)を押下します。
③お客様の氏名の右にある「V」を押下します。
④「ほしいものリスト」を押下します。
⑤①で印をつけたお気に入り商品が確認できます。
5. お問い合わせフォームから問い合わせる方法を教えてください。
下記の手順で、お問い合わせフォームからカスタマーサポートへ問い合わせすることができます。
①トップページを開きます。
②画面最下部までスクロールします。
③運営者情報→お問合せを押下します。
※PCからの操作の場合、画面下部にある「お問い合せ」を開きます。
④「よくある質問」ですぐに解決できる可能性があるので、まずはこちらを確認します。
⑤それでも解決しない場合は、ページ下部にあるお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
6. 注文詳細の確認方法について教えてください。
注文詳細の確認方法について教えてください。
※PCからの操作の場合、マイページの「ご注文履歴」と読み替えた上で、③以降をお試しください。
①左上のハンバーガーマーク(横線3つ)を押下します。
②お客様の氏名の右にある「V」を押下します。
③すると一覧が表示されるので、「ご注文履歴」を押下します。
④注文履歴の確認ができます。
7. 商品の検索方法を教えてください。
下記の手順で、商品を検索することができます。
※PCからの操作の場合、③以降をお試しください。
①右上の虫眼鏡のアイコンを押下します。
②押下すると検索窓が出現します。
③検索窓に商品名、症状、メーカーなどを入力します。
④探している商品のページに行くことができます。
8. クーポンの使い方を教えてください。
下記の手順で、クーポンコードを使うことができます。
①カートマークからチェックアウトページへ進みます。
➁お届け先、支払い方法選択欄の下でクーポンコードを入力し、「適用」を押すと割引が適用されます。
③割引が適用されていることが確認できたら、ピンクのボタンを押し、お支払い画面へ進みます。
9. 「プッシュ通知」の登録方法について教えてください。
ユニドラでは、おすすめ商品の情報や、お得なセール情報を、ブラウザ上にポップアップ形式で配信する「プッシュ通知」にて、お知らせしております。
なお、「プッシュ通知」はご自身にて受信設定されたお客様に限り、配信しております。
「プッシュ通知」を受信すると、お得な情報を見逃すことなくお買い物することができますので、是非、下記の方法からご登録ください。
①ユニドラのウェブサイトを開きます。
②画面の左上(PCの場合)や下部(スマートフォンの場合)に、「unidru.com このサイトからの通知を受信しますか?」(※)や、
「unidru.com が通知を送信しようとしています。」(※)というメッセージが表示されます。
④「常に通知を受信する」(※)や「許可」(※)を押下します。
⑤設定が完了すると、「プッシュ通知」が届きます。
※お使いのブラウザによって、メッセージの表記は異なります。
10. 「プッシュ通知」の解除方法について教えてください。
「プッシュ通知」は下記の方法で登録解除することができます。
【chrome(PC)をお使いの場合】
①パソコンでChromeを開きます。
➁ブラウザ右上の「…」を押下します。
③「設定」を押下します。
④下の「詳細設定」を押下します。
⑤「プライバシーとセキュリティ」の 「サイトの設定」を押下します。
⑥「通知」を押下します。
⑦通知をブロックします。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。
【chrome(スマートフォン)をお使いの場合】
①AndroidスマートフォンまたはタブレットでChromeを開きます。
➁ユニドラのウェブサイトを開きます。
③アドレスバーの右側で、その他アイコン「…」、次に「設定」の順に押下します。
④「サイトの設定」、次に「通知」の順に押下します。
⑤「ブロック」を選択します。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。
【Edgeをお使いの場合】
①「設定」を開きます。
②「プライバシーとセキュリティ」を押下します。
③「閲覧データのクリア」にある「クリアするデータの選択」を押下します。
④「Web サイトのアクセス許可」の下にある「アクセス許可の管理」を押下します。
⑤通知許可を取り消します。
【FireFoxをお使いの場合】
①アドレスバーの左側の、鍵マークを押下します。
➁「このサイトの設定」から通信の送信を取り消します。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。
その他
1. アフィリエイトとは何ですか?
アフィリエイトとは、あなたが運営しているホームページやブログ、メルマガなどにショップのバナーや商品バナーを貼り、
そのバナーやリンクを通じて、商品が売れた場合には、売り上げた商品の価格に応じて報酬(コミッション)をお支払いするサービスです。
ユニドラアフィリエイトプログラムの詳細は、こちらをご確認ください。
2. 男性名義で避妊用ピル/女性名義でED治療薬を個人輸入できますか?
本人が使用する分のみ個人輸入することが可能です。
避妊ピルなどの医薬品は女性用医薬品、ED治療薬は男性用医薬品となるため
女性用医薬品は女性名義で、男性用医薬品は男性名義で、必ずご使用になるご本人のお名前にてご注文下さい。
例えば、通関の際に、バイアグラを女性名義で輸入すると、最悪没収となることがあります。
こういった場合には、弊社では責任を負えませんのであらかじめご了承下さい。